Madrid, a 12 de junio de 2018.- Marktel sigue avanzando en su hoja de ruta con los objetivos de crecimiento de negocio y expansión de la compañía y un nuevo paso ha sido el fichaje de Mª José Preciado Godino como directora de desarrollo de negocio. La compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience […]
Récord de asistencia en la tercera edición de Barcelona Customer Congress
Barcelona, 1 de junio, 2018.- La tercera edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX en el Palacio de Congresos de Montjuïc y que tuvo lugar ayer, 31 de mayo, congregó a más de 400 personas, en su mayoría directivos especializados en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado. Laia Congost, CMO de Smartcex […]
José Carlos Cano, director de Innovación y Experiencia de Cliente de Marktel
Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience que aportan valor añadido al modelo de negocio de sus clientes, avanza en su proceso de Transformación Digital y en su cultura de innovación con la incorporación de José Carlos Cano como director de Innovación y Experiencia de Cliente. El nuevo departamento es el resultado de […]
RE-INVENTA Y LEAD RATINGS DESARROLLAN UNA SOLUCIÓN PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS CONTACT CENTER
Re-inventa, consultora tecnológica especializada en soluciones y proyectos de Contact Center, ha llegado a un acuerdo con Lead Ratings, empresa de software especializada en soluciones de inteligencia artificial, para desarrollar ‘Contact Ratings’, una solución software cloud basada en un algoritmo predictivo de lead scoring que mejora la productividad en el contacto. El resultado de aplicar […]
LA ASOCIACIÓN DE CONTACT CENTER ESPAÑOLA (ACE) CAMBIA DE NOMBRE Y RENUEVA IMAGEN
Madrid, 24 de mayo de 2018.- Las empresas pertenecientes a la Asociación de Contact Center Española (ACE), que representan el 85% de la facturación total del sector, se reunieron el pasado día 18 en Asamblea para aprobar el cambio de nomenclatura de la organización, que pasa a denominarse Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes […]
Barcelona Customer Congress 2018 reúne a ponentes de grandes empresas
Barcelona, 18 de mayo, 2018.- La tercera edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX y que se celebrará el próximo 31 de mayo en el Palacio de Congresos de Montjuïc, en Barcelona, ha lanza las primeras confirmaciones de la agenda de conferencias con nombres propios en el mundo de la Experiencia de Cliente […]
MARKTEL, PREMIO “PRESENCE M3 INNOVACIÓN 2018”
Madrid, a 9 de mayo de 2018.- Enghouse Interactive ha entregado, por tercer año consecutivo, sus premios “m3 Excellence” dentro del encuentro Presence Summit 2018 que ha tenido lugar en el hotel NH Collection Colón, en Madrid. Marktel, compañía de servicios integrales de Customer Experience que aportan valor añadido al modelo de negocio de las […]
Miguel Molina Carrón, nuevo consejero delegado de Marktel
Madrid, a 26 de abril de 2018.- Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience que aportan valor añadido al modelo de negocio de sus clientes, refuerza su órgano de gobierno y nombra a Miguel Molina Carrón como nuevo consejero delegado. Marktel se encuentra inmersa en un profundo proceso de Transformación Digital y de […]
Re-inventa avanza en la Transformación Digital del Contact Center
La consultora tecnológica española Re-inventa, especializada en soluciones y proyectos Contact Center, da un paso más hacia la transformación digital del sector formando a los profesionales en la metodología Agile. Las nuevas necesidades del mercado conllevan nuevos requerimientos de gestión sobre los proyectos y el cambio de paradigma que supone la implantación de la metodología […]
MINT TECHNOLOGY CLOUD ABRE DELEGACIÓN EN NAVARRA
Madrid, 17 de abril de 2018.- Mint Technology Cloud, la compañía de comunicaciones especializada en soluciones avanzadas en la nube, ha abierto una nueva delegación en la Comunidad Autónoma de Navarra con el objetivo de posicionarse como referente de servicios de telecomunicaciones integrados en la zona norte de España, así como en el sur de […]
ON Soluciones celebra su décimo aniversario con un evento entrañable
Madrid, a 11 de abril de 2018.- On Soluciones ha celebrado su 10 aniversario este martes 10 de abril en Pangea, la tienda de viajes más grande del mundo, rodeados de colaboradores, clientes y amigos que han querido compartir experiencias en torno a los conceptos customer journey y Transformación Digital. Alicia Sornosa, la primera mujer […]
Arranca la 3ª edición de Barcelona Customer Congress
Barcelona, 22 de marzo, 2018.- El 3er Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX, se celebrará el próximo 31 de mayo en el Palacio de Congresos de Montjuïc, en Barcelona. BCC es el encuentro profesional más importante en España que aborda la relación con el cliente y el empleado y que cada año reúne un […]
SEBASTIÁN ARANCIO,NUEVO DIRECTOR COMERCIAL DE RE-INVENTA
La consultora tecnológica española Re-inventa anuncia la incorporación de Sebastián Arancio González como Business Development Director, consolidando su posicionamiento como empresa experta en aplicar la metodología Agile en el Contact Center. Sebastián Arancio posee más de 20 años de experiencia en Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías y en puestos relacionados con desarrollo de negocio y consultoría. […]
ON SOLUCIONES Y EL VIAJE HACIA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Madrid, a 13 de marzo de 2018.- On Soluciones comparte experiencias en torno al viaje hacia la Transformación Digital de sus clientes en un escenario, Pangea, que representa la digitalización de un modelo de negocio tradicional como el de las agencias de viajes. La jornada, que tendrá lugar el próximo 10 de abril de 9:30 […]