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Encuentro de ASES 2008 se consolida como punto de referencia para Centros de Relación con Clientes


En la reunión anual de usuarios de Altitude Software se dieron cita más de 45 empresas del sector

Altitude Software ha celebrado un nuevo Encuentro de ASES en el que ha reunido a sus clientes y usuarios, como cada primer miércoles de junio, para intercambiar información sobre las soluciones de la compañía y su implementación en Centros de Relación con Clientes.

Según Raquel Serradilla, Directora General de Altitude Software “la tendencia de la economía mundial actual pone al CRC en el núcleo de las organizaciones. La competitividad empresarial dependerá, cada vez más, de la inversión en una tecnología asequible y versátil. Estamos convencidos de que en Altitude Software tenemos la solución idónea para que las empresas gestionen la actual presión competitiva y las exigencias crecientes de los clientes, en un escenario donde prima el desarrollo de los negocios electrónicos”.

Contando con la esponsorización de las empresas Avanzada 7, CallWare y Denodo, ASES 08 contó con la participación como ponentes de Fabio Gómez, Responsable de Sistemas de Acquajet; Rafael Barroso, Director de Negocio Internacional de Grupo Konecta; José Luis Martín, Director de I+D de Securitas Direct y Gonzalo Iturbe, Responsable de integración puesto de trabajo, de Telefónica.

Esta edición tuvo como invitado especial al exfutbolista Julio Salinas, que participó con una charla sobre “Valores individuales en un equipo de éxito… una historia del Dream Team”.

Como en cada edición, Encuentro de ASES se cerró con un premio a la mejor ponencia, votada por todos los asistentes, que en esta ocasión recayó en Rafael Barroso, de Grupo Konecta.

La próxima edición de Encuentro de ASES tendrá lugar el día 3 de junio de 2009.

Sobre Altitude Software

Altitude Software es líder mundial en soluciones Contact Center que están presentes en más de 800 empresas (200.000 licencias) de todos los tamaños, y en 60 países. La compañía posee oficinas en 18 países y su sede central se encuentra en Lisboa (Portugal).

Los más de 15 años de experiencia en ayudar a las compañías a transformar y gestionar los procesos de interacción con los clientes, han hecho que Altitude Software haya ganado más de 25 prestigiosos premios internacionales y que, por quinto año consecutivo, Gartner la posicione como empresa “visionaria” en el último análisis del mercado Contact Center, “Magic Quadrant for Contact Centre Infrastructure, EMEA, 2007”.

Altitude Software desarrolla la solución Altitude uCI (Unified Customer Interaction) para la gestión de la relación con los clientes en todo tipo de Contact Center (grandes empresas y pymes). A finales de 2006 lanzó, con gran éxito, la versión 7.5, que incorpora capacidades dirigidas a incrementar la productividad del Contact Center, mediante la optimización de los recursos humanos y de TI existentes en la empresa; potencia las operaciones virtuales y reinventa el concepto de Auto Servicio de llamadas.

En España, donde opera desde el año 2000, Altitude Software cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Bouncopy, Caja España, Cruz Roja, Konecta, Securitas Direct y Jazztel. En la última edición del Salón Call Center fue galardonada con 4 premios: a la Mejor Empresa, a la Mejor Tecnología por su CTI y por Marcador Predictivo, y el premio especial concedido por la AEECCC a su Directora General por la dedicación a la profesionalización de la actividad.




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